НОВОСТИ

С 01.01.2013 года нами запущен открытый центр поддержки (форум) клиентов на сайте.

Для входа в него необходими кликнуть по закладке в правой части экрана или набрать прямой 

адрес www.forum.fordvtule.com

Все обращения через сайт и соцсети централизованно поступают в открытый центр поддержки

(форум). Там они накапливаются в формате «вопрос-ответ» в коллективную базу знаний.

Посетители центра поддержки могут комментировать обращения друг друга, отвечать на вопросы, помогать другим участникам,

голосовать и подписываться на интересующие их темы.

Также в центре поддержки мы будем размещать новости для пользователей, создавать опросы, формировать FAQ.

За каждое обсуждение посетители могут голосовать. Тем самым вы будете знать актуальность той или иной идеи, важность проблемы или вопроса.

При голосовании за обсуждение участник сообщества подписывается на него.

Когда один из наших сотрудников оставит официальный ответ, он будет отправлен сразу всемподписчикам на почту.

Это позволяет существенно экономить время ваших пользователей.

У каждого участника есть рейтинг, рассчитанный на основе его активности и полезности в центре поддержки.

Рейтинг помогает выявить наиболее лояльных и вовлеченных участников – адвокатов бренда.

Таких пользователей можно сделать доверенными лицами, тем самым выделив их среди других участников.

Мы делаем все возможное, для повышения интерактивности нашего портала.

С уважением команда "Форд в Туле"